亚华电子AI患者全病程管理数智化平台：数智驱动创新，打造智慧服务新范式

近年来，国家始终把“改善患者就医体验”作为推动医院高质量发展的重要抓手，持续推进医疗服务向舒适化、智慧化、数字化全面升级，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感与安全感。

作为国内智慧医院建设领域的深耕企业，亚华电子紧跟国家政策导向，聚焦医疗服务全流程管理与全生态整合，以“患者全病程智慧服务管理”为核心目标，依托人工智能、物联网等前沿技术，倾力打造数智融合的智慧服务一体化解决方案，持续创新服务场景与服务模式，构建更智能、更高效的患者就医服务体系。

一 、就医全流程智慧服务平台:

重塑患者就医体验

亚华电子就医全流程智慧服务平台以“患者全病程智慧服务管理”为建设理念，深度融合移动互联网、物联网、人工智能及大数据等技术，构建覆盖门诊与住院两大核心场景的一站式、全周期智慧服务生态。系统通过自动实时调取服务场景流程、整合消息主动提醒与业务协同能力，实现从诊前、诊中到诊后，从院前、院中到院后的全流程主动引导与闭环管理，从“人找服务”到“服务随人”，从“满屏找”到“主动推”，全面重塑患者就医体验。

1.1门诊就医全流程陪诊

门诊就医全流程陪诊系统，聚焦门诊就医中找路难、流程不清晰、无效移动、频繁问询等就医痛点，智能串联挂号、候诊、检查、检验、取药等核心就医环节，打造数据驱动、智能协同的全流程智能主动引导服务体系，全方位优化患者门诊就医体验。

1.2住院全流程一体化服务

住院全流程一体化服务系统针对住院流程分散、信息割裂、服务断层等痛点，围绕住院登记、床位预约、健康宣教、检查全流程、出院结算、病案复印、院后随访等场景，通过业务整合和流程重构，建立从入院到出院全流程闭环的住院一体化服务体系，全方位提升住院就医便捷度和患者满意度。

平台以大模型和智能体为技术底座，深度融合“AI+数据+临床”能力，构建覆盖诊前、诊中、诊后的智能患者服务体系，实现医疗服务流程的优化与重塑，切实提升患者就医体验与医院服务流程效率。通过全流程智能医疗服务的创新应用，全面赋能医疗服务提质增效，为医院智慧服务建设提供有力支撑。

平台已打造AI智能导诊、AI智能预问诊、AI智能用药问答、AI智能精准加号、AI智能就医客服、AI智能随访等一系列创新智能体应用，形成一站式智能患者服务解决方案，全面支撑医院医疗服务提质增效目标落地。

三、智能硬件：

赋能患者服务与医院运营双向升级

亚华电子基于智能技术应用与智能硬件研发的核心能力，围绕患者就医流程痛点与医院精细化管理核心需求，打造智能化、交互化、端云协同化的智能医疗硬件产品矩阵。

3.1智能预问诊终端

智能预问诊终端部署于医院候诊区、分诊台等核心就医场景，通过AI智能体交互完成患者病情信息采集，自动生成结构化电子预问诊报告并实时同步至医生工作站，构建线上线下协同的预问诊服务闭环，帮助医护人员快速掌握患者病情信息，有效提升诊疗效率与诊断精准度。

3.2智慧数据全息屏

智慧数据全息屏依托多源数据接入与实时算力支撑，实现全院及专科运营态势的统一监控与管理智能体主动分析；平台整合实时人流量、候诊时长、接诊效率、专病诊疗数据、质控核心指标等全维度运营信息，以可视化形式全景呈现运营动态，主动精准调配医疗资源、科学优化调度决策，为医院推行“数据驱动运营”的精细化管理提供直观支撑与决策依据。

3.3智能导医导诊数字人

智能导医导诊数字人基于大模型强大的语义理解与逻辑推理能力，为患者提供贯穿全就医流程的智能咨询与路径引导服务，涵盖就医事项解答、医生排班查询、排队进度知晓、医疗服务推送等场景，高效承担医院非诊疗常规咨询与引导工作。

随着国家智慧医院建设持续深化，亚华电子将持续深耕“AI+数据+临床”融合创新，聚焦智慧服务产品体系升级，依托移动互联网、物联网、人工智能等前沿技术，构建覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧服务能力。以软件赋能场景应用、以硬件拓展服务边界，实现感知、交互、执行的全流程闭环管理，打造线上线下一体化、院内院外无缝衔接、人机高效协同的患者全病程智慧服务生态体系。